История клиента об использовании касс самообслуживания в Зоопарке.

Таллиннский зоопарк с годовым оборотом около 2 миллионов евро обслуживает чуть более 400 000 человек в год. Большая часть оборота зоопарка приходится на продажи билетов, причем основная часть продаж приходится на летние месяцы.

Почему Таллиннский Зоопарк начал использовать кассы самообслуживания?

В июле 2017 года, зоопарк посетило чуть более чем 100.000 человек.  Это привело к ситуации, когда до 20.000 человек хотят в течении одного летнего дня, купить билет и посетить зоопарк. Причем продажа билетов происходит у Северных и Западных ворот параллельно.

Такая массовая продажа билетов и две другие торговые точки с 6 кассами оказывают довольно сильное влияние на технологию продажи билетов и на качество обслуживания.

Какое изменение вызвало появление касс самообслуживания?

Для сокращения очередей, Таллиннский зоопарк приобрел по одной кассе самообслуживания в каждую из двух точек продаж. Таким образом у посетителей появился выбор, каким образом купить билет – оплатить карточкой в кассе самообслуживания или совершить покупку в обычной кассе, где есть возможность расплатиться как карточкой, так и наличными.

По словам Kristo Samuel, которая отвечает за продажу билетов, установка касс самообслуживания себя полностью оправдала.

Преимущества касс самообслуживания:

• Интерфейс доступен на четырех языках: эстонском, английском, русском и финском;
• Оплата как обычной карточкой, так и бесконтактной;
• Возможность установки в стену (по типу банкомата) или как отдельно стоящий киоск, как в помещении, так и на улице;
• Интеграция кассовой системы(Compucash) с используемым в Эстонии программным обеспечением для бизнеса, например– SAP;
• Пользовательский интерфейс кассовой системы прост и надежен;
• Гибкие  настройки кассовой системы удаленно позволяют изменять как продоваемые товары и их цены, так и организовывать скидочные компании. Благодаря кассам самообслуживания, уменьшилось время, которое тратится на продажу одного билета, а интеграция с бухгалтерским программным обеспечением значительно повысила эффективность бухгалтерских операций.